Автошкола в Серпухове «Клаксон Авто»

Порядок оказания платных услуг

Для оказания платных образовательных услуг автошкола создает следующие необходимые условия:

— соответствие действующим санитарным правилам и нормам (СанПиН)

— соответствие требованиям по охране и безопасности здоровья

потребителей услуг

— качественное кадровое обеспечение

— необходимое учебно-методическое и техническое обеспечение

Ответственные за организацию платной услуги проводят подготовительную работу, включающую в себя изучение спроса граждан на предоставляемую услугу, рекламную деятельность,

В рекламную деятельность обязательно включается доведение до потребителя (в том числе путем размещения на информационных стендах) достоверной информации об исполнителе и оказываемых платных услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Информация содержит следующие сведения:

а) исполнитель (юридическое лицо) — наименование и место нахождения, а также сведения о наличии лицензии(если это образовательная деятельность) с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего;

б) перечень платных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных платных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;

в) стоимость платных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость платных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;

Исполнитель обязан также предоставить для ознакомления по требованию потребителя:

а) Устав;

б) лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие

документы, регламентирующие организацию образовательного процесса в автошколе;

в) телефон автошколы.

Генеральный директор на основании предложений ответственных лиц издает приказ об организации платной услуги в школе.

Приказом утверждается:

— порядок предоставления платной услуги (график, режим работы);

— учебная программа, включающая учебный план;

— кадровый состав (руководитель, преподаватель, группа преподавателей) и его функциональные обязанности;

— сметы доходов и расходов, в т.ч. расчёт на одного потребителя для определения цены услуги;

— состав потребителей услуг;

— ответственность лиц за организацию платной услуги;

— льготы по оплате платной услуги;

Генеральный директор заключает договоры с потребителями на оказание платных услуг и при необходимости платной сопутствующей услуги.

Автошкола не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.

Договор заключается в письменной форме и содержит следующие сведения:

а) наименование исполнителя и место его нахождения (юридический адрес)

б) фамилию, имя, отчество, телефон и адрес обучающегося или потребителя;

в) сроки оказания платных услуг;

г) уровень и направленность основных, дополнительных и иных программ, перечень (виды) платных услуг, их стоимость и порядок оплаты;

д) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.

В период заключения договоров по просьбе потребителя исполнитель обязан предоставить для ознакомления:

а) образцы договоров;

б) основные и дополнительные программы, программы сопутствующих услуг (если они предусмотрены),

в) дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, сопутствующие услуги, оказываемые за плату только с согласия потребителя;

г) расчеты стоимости платной услуги;

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей платной услуге сведений.

Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, другой – у потребителя.

Наполняемость групп для занятий определяется в соответствии с потребностью потребителей, но не более 30 в группе.

Продолжительность занятий устанавливается: 45 минут-академический час теории и 60 минут — астрономический час вождения в соответствии с расписанием занятий.

Платные образовательные услуги